Нигде обобщения не являются столь проблематичными, как в описании культурных норм. Практически, из каждого правила есть исключения. Мы сделали попытку дать Вам самое общее представление о культурных нормах той части населения, с которой Вы будете общаться - американским бизнесменам и профессионалам из Чсреднего класса”.
Американцы много улыбаются. ЧСмех без причины признак дурачины”, гласит русская пословица. Можно говорить о преимуществах и недостатках привычки улыбаться здесь, как и в другом, нет правых и неправых. Но американцы подсознательно полагают, что человеку, который улыбается и проявляет восторг, нравится то, что просходит. В Америке улыбка открывает многие двери.
Американцы непривычны к телесным контактам в повседневной жизни. Они считают за оскорбление, если кто то пихнул их или прижался к ним в общественном транспорте и т.д. Если Вы случайно столкнулись с кем нибудь, извинитесь.
Американцы чаще смотрят в глаза друг другу, чем русские. Американцев с детства приучают, что если человек честен, он будет смотреть прямо в глаза при общении. Держите это в памяти при ежедневном общении с Вашим наставником по бизнесу и с другими людьми, с которыми общаетесь.
Американцы не часто дарят друг другу подарки. В то время, как в России подарки считаются средством выражения добрых чувств и символом хороших отношений, в Америке подарки обычно дарят на праздники и дни рождений. Американцы, путешествующие по России, осведомлены об этой традиции, поэтому они стараются привезти подарки, зная, что это принято в России. Но те американцы, которые никогда не были в России, не знакомы с этой традицией. Пожалуйста, не считайте себя оскорблёнными, если Вам ничего не подарили. Это просто не в нашей традиции.
Россияне и американцы по разному подходят к вопросу оплаты расходов гостей. Ваш хозяин дома предоставляет Вам завтрак и ужин. Иногда они могут пригласить Вас в ресторан. Если они приглашают, то они платят за угощение. Однако, Вам следует самому оплачивать обеды и другие расходы. Когда Вы идёте куда либо с американцами, следует всегда предлагать заплатить за свои кофе, напитки, ланч и т.д. Ожидается, что каждый будет финансово независим. Стипендия выдаётся с целью покрытия Ваших ежедневных расходов на еду. Ваш хозяин дома знает размер Вашей стипендии и ожидает, что Вы будете оплачивать свои ежедневные расходы. В какой то день у Вас, возможно, не будет никаких расходов, а в другой Вы потратите больше суточной нормы.
Пожалуйста, посмотрите раздел “терминология”. Некоторые слова, которые Вы не считаете оскорбительными, могут обидеть других.
Женщины в США независимы и самостоятельны. Многие предпочитают жить в одиночку и обеспечивать себя и своих детей. На работе женщины общаются с мужчинами на равных.
Терминология: После 18 лет принято говорить Чwoman” (женщина), а не Чgirl” (девушка). ЧДевушка” может звучать оскорбительно. Женщины не терпят высказываний на темы пола или покровительственного отношения.
Вашим наставником по бизнесу может оказаться человек с темным цветом кожи, хозяином дома - выходец из Азии, а начальником отдела в фирме - испаноговорящий, и т.д. В любом случае, эти люди будут профессионально подготовлены и способны предоставить превосходное обучение и размещение. Они ожидают, что с ними будут обращаться как с равными.
Терминология: Сегодня американцев с небелым цветом кожи называют “People of Color” (“люди с иным цветом кожи”). Это лучше, чем “ethnic minorities” (“этнические меньшинства”), поскольку в некоторых местах так называемые “меньшинства” на самом деле составляют большинство населения, хотя и то и другое в равной степени распространено. Выражение “colored people” (“цветные”), хотя и кажется похожим на “люди с иным цветом кожи”, но употреблялось во времена рабовладения. Сегодня оно шокирует и белых и чёрных. И уж конечно же жаргонные и унизительные эпитеты, употребляемые в отношении каких-либо этнических групп, совершенно неприемлемы. Следующие выражения приняты для конкретных этнических групп:
Предрассудки по отношению к евреям, также как и к другим этническим или религиозным группам совершенно неприемлимы обществом. Антисемитские высказывания шокируют и оскорбляют любого, вне зависимости от принадлежности к еврейской национальности. Американцы, обычно знают о существовании антисемитизма в России, также как и русские знают о проблеме расизма в Америке, и могут задать Вам вопросы о жизни евреев в России. Если Вы чувствуете неловкость при обсуждении данного вопроса, скажите об этом прямо.
За последние десять лет американское общество, особенно в городах, всё больше и больше стало признавать лиц с гомосексуальными наклонностями как равных членов общества. Раньше общепринятой нормой считалась гетеросексуальность и все лица с отклонениями от нормы считались заблудшими и отверженными. Ныне в США появилось сильное общественное движение, направленное на исправление этого положения. Это движение - за предоставление всем гражданам возможности открыто говорить о том, кто они есть и найти своё место в американском обществе. Во многих городах и штатах приняты законы, запрещающие дискриминацию по отношению к лицам с гомосексуальными наклонностями . Шутки и презрительные выражения в их адрес не потерпят ни в одной из фирм, на которой Вы будете проходить стажировку.
Терминология: Слова “homosexual” (“гомосексуалист”) могут считаться оскорбительными для лиц с гомосексуальными наклонностями . Оно употреблялось в 50-х и 60-х годах и носит отрицательный оттенок. Однако существительное “homosexuality” (“гомосексуальность”) всё ещё находится в широком употреблении. Обычно принято говорить “gay” (“веселый”).
Детей Чс младых ногтей” приучают к чувству ответственности и независимости. Им нравится принимать решения самостоятельно. В возрасте 16 лет дети получают право водить машину и работать. Многие юноши и девушки устраиваются на временную работу, чтобы заработать деньги на развлечения, одежду или скопить деньги на подержаный автомобиль. Родители пенсионного возраста тоже стремятся сохранить независимость и хотят сами заботиться о себе по мере возможности. В отличие от россиян, члены семьи звонят друг другу от силы раз в неделю или две и изредка навещают друг друга. Даже члены семьи звонят друг другу прежде чем приехать в гости.
У американцев может быть множество знакомых и очень мало друзей, если они есть вообще, в то время как у россиян меньше знакомых, но больше близких друзей. Россиян часто шокирует отношение американцев к дружбе. Иногда это лишь семантический вопрос. Американцы могут назвать Чдругом” первого встречного, вне зависимости от того как долго он его/ее знает. Американец может невзначай бросить: ЧЯ позвоню на той неделе!” и спустя семь дней россиянин будет ждать звонка, которого не последует. Американец вовсе не имел в виду, что он обязательно позвонит. Он просто выразил доброе намерение, которое затем может быть отодвинуто на задний план другими делами и обязанностями. Если Вы хотите быть уверены, что намерение серьёзно, то договоритесь о дне и часе. Когда встреча запланирована, Вы можете быть уверены, что это всерьёз.
У американцев тоже есть близкие друзья, но эта дружба не идёт ни в какое сравнение с пожизненными связями, которые существуют между друзьями в России. Близкие друзья в Америке это люди с близкими интересами и ценностями, которые встретились несколько лет назад. Поскольку американцы ведут более подвижный образ жизни и чаще, чем россияне меняют работу, дом, город, то они не взращивают отношения столь бережно, как россияне.
Американцы, в основном, предпочитают встречаться с одним-двумя друзьями, а не с большой группой друзей. У них обычно нет времени на ежедневные телефонные звонки друзьям или родным. Как и члены семьи, друзья, как правило, живут отдельно: они не занимают денег друг у друга, не перезваниваются ежедневно по телефону и полагают, что у каждого из них есть своя личная жизнь.
Люди работают дольше восьми часов, чтобы завершить проект или договор. У рабочих сильно развито чувство ответственности и они стремятся выполнить работу в срок. Попытка унести с работы имущество, принадлежащее компании, считается воровством и за это можно попасть под суд и(ли) потерять работу. Но что столь же важно, можно потерять уважение коллег. Большинство американцев усиленно избегает деятельности, которая может поставить под сомнение их профессиональную репутацию.
Американцы считают, что они ходят на работу работать и совершенствоваться в своей области, а не общаться с друзьями. Пространные беседы на отвлечённые темы не приняты в такой степени, как на работе в России. Если сотрудники компании делают короткий перерыв, чтобы выпить чашку кофе, то они в основном говорят о работе.
Коллегам может нравиться работать вместе, но они вовсе не обязательно становятся близкими друзьями. С коллегами не принято делиться интимными подробностями личной жизни. И ещё реже начальник хорошо осведомлен о личной жизни своих подчинённых. На работе американцы обычно действуют слаженно, как одна дружная команда; и в то же время они не ищут и не расчитывают на то, что один из коллег по работе войдет в разряд лучших друзей. Если такая дружба и возникает, то это происходит за пределами работы.
Американцы обычно не нанимают на работу своих друзей или родственников. Иногда друзья или члены семьи работают в одной компании, но их берут на работу на основе их знаний и умений, а не по знакомству или родственным связям. Когда американский менеджер нанимает нового сотрудника, он(она) обычно не выбирает среди друзей или членов своей семьи; это может быть воспринято как отсутствие профессионализма и чревато осложнениями по работе. Считается, что легче управлять сотрудниками, не находящимися в родственных отношениях, потому что они не расчитывают на поблажки и исключения из правил. Конечно, можно встретить и Чсемейный” бизнес, особенно в небольших городах, где всё ещё иногда работают бок о бок несколько поколений. Но их не так много в больших городах.
Одна из самых ходовых фраз в Америке: ЧМне не хватает часов в дне”. Похоже, что американская культура загнала себя в ловушку в бесконечной гонке со временем. Кажется, что никогда нет достаточно времени для работы, развлечения, семьи или друзей. Время само по себе чрезвычайно дорого ценится американцами и они ревниво охраняют его. Если Вы наметили встречу с американцем, сделайте всё возможное, чтобы не опоздать. Если Вы вынуждены отменить встречу, то позвоните заранее и предупредите.
Американцы проводят много времени, планируя свои выходные, отгулы, отпуска и праздники. Основная цель - получить удовольствие и отдохнуть после напряжённой рабочей недели. Американцы придумали для себя огромное количество видов спорта и хобби для заполнения досуга. В настоящее время всё более заметна тенденция к участию, а не простому наблюдению за игрой.
Американцы любят ходить в походы, бегать, заниматься виндсёрфингом и парусным спортом, плавать, играть в воллейбол, футбол и т.д. Иногда они настолько увлекаются, что кажется, будто это не отдых, а их настоящая работа! Но отдача от активных видов спорта чрезвычайно высока, поскольку так много видов работ связано с сидением за столом или за компьютером. Активный отдых становится истинным наслаждением!
Американцы по традиции относятся к деньгам более серьёзно, чем русские. Можно даже сказать, что они скупее русских. Вероятно, это результат различия наших экономических систем. Американцы всегда должны были заботиться о том, чтобы заплатить за медицинское обслуживание своей семьи, высшее образование своих детей, обеспечить себе пенсию и оплатить множество других расходов, которые в Советском Союзе субсидировались советским правительством. Начиная с самого детства американцев учат гордиться бережливым отношением к деньгам, то есть беречь каждый доллар. Многие считают, что стремление американцев Чвыжать из денег всё что можно” берёт начало от Великой депрессии 1929 года, когда наши родители и прародители потеряли всё, что имели и оказались на грани выживания. Они передали следующему поколению привычку к бережливости, чтобы быть готовыми к Ччёрному дню”.
Очень часто в Америке можно услышать фразу: ЧМне не хватает денег”, и в большинстве случаев это сущая правда. Многие американцы живут от получки до получки. Средний американец покупает бытовые товары в кредит и редко платит наличными деньгами за большинство предметов, таких как электронное или кухонное оборудование для дома, мебель, автомобиль или дом. Ежемесячные отчисления за эти вещи могут длиться многие годы (5 лет за автомобиль, 30 лет за дом). После оплаты всех этих счетов, приходящих каждый месяц, у многих американцев остаётся немного денег на ежедневные траты.
Многие американцы откладывают часть своих заработков на будущую пенсию. Это означает, что в добавок к налогам, отчислениям в счет фонда социального обеспечения и т.д. дополнительная сумма из их заработка откладывается в счёт будущей пенсии. Получить деньги с пенсионного счёта до достижения пенсионного возраста можно лишь потеряв значительную часть суммы. Американское правительство выплачивает пенсионерам небольшие пенсии, которые дополняют их собственные сбережения или пенсионные программы их фирм. Для того, чтобы выжить на закате жизни, американцы должны подумать заранее, лет за 30, и решить сколько денег им понадобится, когда они выйдут на пенсию.
Американцы редко одалживают деньги друг у друга. Займы между друзьями могут разрушить дружбу. Большинству даже не придёт в голову просить деньги друг у друга. Иногда деньги занимают у своей семьи, хотя всё-же считается предпочтительным занимать деньги в банке, где проценты и условия займа отрегулированы конкуренцией до уровня, установленного Федеральным Резервным Банком.
В Соединённых Штатах есть банкноты достоинством в 1, 5, 10, 20, 50 и 100 долларов. Есть банкноты и большего достоинства, но они редко встречаются. Все банкноты одинакового размера и одинакового зелёного цвета. Монеты бывают достоинством в 1 цент - (penny) 5 центов - (nickel) 10 центов - (dime) 25 центов - (quarter) 50 центов или пол-доллара и 1 доллар или 100 центов (см. рис. ниже).
Инфляция относительно невелика. Цены ,действительно, растут и иногда Вы можете услышать жалобы на то, что за несколько лет цены немного выросли. В основном, однако, цены остаются постоянными и банкноты не теряют своего достоинства.
(Цены на товары и услуги довольно постоянны по всей Америке)
- Приблизительные цены на бытовые товары
Пачка сигарет $2-$3
Карта города $2
Почтовая открытка $0.20-0.50
Одноразовые бритвы $2 за 12
Косметический набор $3-5
Газеты $0.50-$5
Книги $5-$30
Леденцы $0.50
Ваше полное имя Адрес Город, штат, почтовый индекс Страна Полное имя получателя Адрес Город, штат, почтовый индекс Страна
Американцы могут казаться состоятельными, но их материальное блогополучие может быть обманчивым. Вам может показаться странным, что Американцы столь бережливы или даже “скаредны” при том, что у них всего так много. Уровень жизнь безусловно высок, но и стоимость жизни высока. Следует помнить, что всё большее число семей сталкивается с серьёзными денежными проблемами и что большинство семей платит сотни и даже тысячи долларов каждый месяц за страховку, за медицинское обслуживание, за транспорт, за аренду, не говоря уже о выплате займов за образование, за прокат автомобилей или займов за дом.
Конечно было бы неплохо сохранить стипендию. Однако попытки сэкономить вместо того, чтобы тратить Вашу стипендию на вещи необходимые во время стажировки, вызывали серьёзные проблемы у некоторых предыдущих стажёров. Стипендия Вам выдаётся с целью сделать Вас финансово независимыми от наставника по бизнесу и хозяев дома. Очевидно, что сумма невелика, но вполне достаточна для ежедневных ланчей, кофе, предметов личного ухода, телефонных разговоров и местного транспорта.
Вы будете чувствовать себя гораздо более удобно, имея в бумажнике достаточную сумму. Американцы не платят друг за друга или за гостей во время ланча, кофе, проезда на транспорте. Они знают, что Вам для этого выдана стипендия. Если Вы будете сами оплачивать свои расходы, то Ваши американские хозяева будут приятно удивлены Вашей независимостью. Советуем:
Нет сомнения, что за время стажировки в США Вы столкнётесь со множеством ситуаций, которые озадачат Вас. Кое-что из увиденного Вами не будет укладываться в рамки Ваших предствалений. А кое-что из того, что Вы увидите, изменилось лишь за последние десятилетия. США находятся на этапе коренных преобразований. Наблюдается тенденция к расширению равноправия, к принятию и даже радости по поводу культурного разнообразия; а также тенденция к ломке старой, привычной практики принятия решений.
“Информационный век”, который настиг нас, привёл к разрушению существовавших барьеров. Облегчился доступ к информации на всех уровнях и в результате уменьшилась потребность в среднем управленческом звене. Это оказывает значительное влияние на жизнь американцев: на то, как мы думаем о других, как мы действуем и как планируем наше будущее.
Иногда различия между нашими двумя культурами могут казаться незначительными, а иногда глубина культурных различий поражает и кажется бездонной пропастью. Истина находится посередине. Имейте это в виду и Ваша стажировка будет не только эффективной с точки зрения приобретения знаний и навыков, но и радостным и незабываемым событием в Вашей жизни.
[1. Подготовка к поездке][2. Краткий обзор американского бизнеса]
[3. Как извлечь максимум пользы от стажировки на американской фирме][4. Хозяин дома, где Вы будете жить]
[Return to CCI Home Page]